Certificados

¿Qué son los Certificados?

Se trata de diplomas que permiten acreditar el progreso del alumno en la formación. A través del Portal del administrador podemos asignar una plantilla de certificado a cualquier Convocatoria. Una vez que el usuario la supere con éxito, este podrá descargar una copia del certificado personalizado con sus datos y la información del curso: temática, fechas de completitud... desde el Portal del alumno.

Posteriormente como administradores podemos saber qué usuarios se han descargado el certificado consultando el Informe de progreso. Incluso podemos descargar nosotros mismos una copia de cada certificado generado.

Dependiendo de la instancia dispondremos de una serie de plantillas por defecto, o bien podemos generar nuestras propias plantillas a través de Author.

¿Cómo se activa la funcionalidad Certificados?

Esta funcionalidad no está disponible por defecto en las instancias, debemos solicitar previamente su activación. Para ello póngase en contacto con su Learning Consultant o KAM, o acceda a la página de Soporte y solicite un ticket de Tarea.

Asignar un certificado a una convocatoria

Cada certificado está directamente asociado a la convocatoria de una formación (curso, itinerario o learning program). Es decir, que cada convocatoria puede tener solamente una certificado, pero una misma formación puede tener distintos certificados, tantos como convocatorias tenga.

Una vez que hayamos activado la funcionalidad para nuestra instancia, cualquier usuario con rol de administrador o administrador de grupo puede asignar un certificado a una convocatoria nueva o ya creada anteriormente. Entramos al Portal del administrador y en el apartado Convocatorias seleccionamos el tipo de formación que queramos. Clicamos el botón Nueva convocatoria para crearla.

O buscamos una existente y seleccionamos la opción Detalles en el menú de tres puntos a la derecha.

Se abre el menú Detalles de la convocatoria, en la sección Datos principales de la parte superior clicamos el botón Seleccionar certificado que despliega dos opciones:

Certificados clásicos: los que presenta la propia instancia, clicando en esta opción se despliega una ventana lateral con la lista para seleccionar el que queramos. Se trata de los certificados por defecto en varios idiomas, y los creados por el equipo de Netex específicamente para la instancia.
Certificados de Author: los que se han creado en Author. Tenemos acceso a todos los diplomas creados por cualquier autor dentro de nuestra instancia. Consulta estos artículos para saber cómo crear certificados en Author y cómo importarlos al LMS.

Descargar un certificado como alumno

Una vez que hayamos asociado el certificado a la convocatoria, y los alumnos hayan completado con éxito la formación, estos podrán descargar su certificado de acreditación en cualquier momento a través del Portal del alumno. Para ello deben clicar en el icono de Perfil, situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Se despliega el menú lateral con las distintas secciones, seleccionamos el apartado Registros de aprendizaje.

Aquí el alumno puede consultar la lista de todas las formaciones en las que ha participado y su progreso. Si la formación otorga un certificado, en la parte derecha verá un enlace para:

Generar certificado, si es la primera vez que lo descarga.
Abrir certificado, si ya lo descargó anteriormente.

¿Cómo saber si el alumno ha descargado el certificado?

Como administradores podemos consultar si un alumno se ha descargado el certificado de un curso y cuándo lo ha hecho. Esta puede ser una información relevante para ciertas formaciones, en particular las bonificadas por FUNDAE.

Para saberlo necesitamos generar un Informe de progreso. Se trata de un archivo CSV descargable con toda una serie de datos acerca de la formación: usuarios, progreso, fechas... Uno de esos campos en concreto registra la fecha de descarga del certificado por parte del alumno.

Para generar un Informe de progreso tenemos que entrar a la convocatoria del curso e ir a la pestaña Progreso del curso.

Clicamos el botón Exportar en la parte superior de la lista y seleccionamos la opción de Informe de progreso. Como confirmación se muestra un mensaje que avisa de que el informe se está generando, el tiempo necesario dependerá del volumen de la convocatoria. Nos dirigimos a la sección de Informes y clicamos en el apartado Historia.

Nuestra solicitud de informe aparece en las primeras filas, si el estado es Finalizado podemos proceder a descargarlo haciendo clic en el icono de la nube en la parte derecha. Abrimos el fichero CSV resultante y en la lista de campos buscamos el de Fecha de descarga del certificado, que nos dirá la fecha en qué el alumno descargó el certificado por primera vez.

RECUERDA, debido al volumen de datos y consultas recibidas de las distintas instancias, es necesario que la plataforma lleve a cabo la actualización de sus informes de forma diaria. Es decir, que los reportes que consultamos no muestran los resultados académicos actualizados al momento, sino en las 24 horas anteriores. La hora de corte a la que se inicia el proceso de actualización de los informes es a las 00:00 UTC (01:00 AM en la Península Ibérica, 00:00 en Canarias). Para saber más acerca de este proceso consulta este artículo.

Descargar un certificado como administrador

Como administradores también podemos descargar una copia de ese certificado generado, e incluso borrarlo y volver a generarlo, lo que será útil si hemos cambiado la plantilla. Para saber cómo hacerlo consulta este artículo.